Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, zum Beispiel wenn Sie uns über WhatsApp, per E-Mail oder telefonisch eine Anfrage schicken.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten, etwa Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Mit Ihrer Einwilligung werten wir außerdem aus, wie unsere Website genutzt wird. Daten aus Ihren Anfragen verwenden wir, um Ihnen ein Angebot zu machen, Termine abzustimmen und den Auftrag durchzuführen.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Hosting

IONOS

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (nachfolgend IONOS). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst IONOS verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von IONOS: https://www.ionos.de/terms-gtc/terms-privacy.

Die Verwendung von IONOS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit IONOS einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen. Dieser stellt sicher, dass IONOS die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet, etwa bei der Kommunikation per E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Marc Podehl
Glanznormal
Winkelstrasse 29
46286 Dorsten

Telefon: +49 151 56344540
E-Mail: info@glanznormal.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung bestehen, etwa steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen. In diesem Fall erfolgt die Löschung, sobald diese Gründe entfallen.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät eingewilligt haben, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Verarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Welche Rechtsgrundlage im Einzelfall gilt, steht in den folgenden Abschnitten.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (zum Beispiel gegenüber Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Weitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir Daten nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere in folgenden Fällen:

  • Sie bestreiten die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten Daten. Für die Dauer der Prüfung können Sie die Einschränkung verlangen.
  • Die Verarbeitung geschah oder geschieht unrechtmäßig. Statt der Löschung können Sie die Einschränkung verlangen.
  • Wir benötigen Ihre Daten nicht mehr, Sie benötigen sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen.
  • Sie haben Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt und die Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen steht noch aus.

Wenn Sie die Verarbeitung eingeschränkt haben, dürfen diese Daten, von ihrer Speicherung abgesehen, nur mit Ihrer Einwilligung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zum Schutz der Rechte einer anderen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers und am Schloss-Symbol. Bei aktivierter Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und dort keinen Schaden anrichten. Sie werden entweder für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft gespeichert, bis Sie sie selbst löschen oder Ihr Browser sie automatisch entfernt.

Technisch notwendige Cookies, etwa zum Speichern Ihrer Cookie-Auswahl, setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle anderen Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Welche Dienste Cookies verwenden, steht in den folgenden Abschnitten. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschließen.

Einwilligungsverwaltung mit Pressidium Cookie Consent

Um Ihre Einwilligung einzuholen und zu dokumentieren, nutzen wir das WordPress-Plugin Pressidium Cookie Consent. Es läuft auf unserem eigenen Server. Beim ersten Besuch fragt es, welchen Diensten Sie zustimmen. Ihre Auswahl wird in einem Cookie in Ihrem Browser gespeichert, damit Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut gefragt werden. Zum Nachweis Ihrer Einwilligung kann Ihre Auswahl zusammen mit dem Zeitpunkt in unserer Datenbank protokolliert werden.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen. Klicken Sie dazu auf das Cookie-Symbol unten links auf jeder Seite.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO, da wir verpflichtet sind, Einwilligungen nachweisen zu können. Das Speichern des Cookies erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung unserer Website.

Kontakt über WhatsApp

Für Anfragen und die Abstimmung von Terminen bieten wir die Kommunikation über den Messenger-Dienst WhatsApp an. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Die WhatsApp-Knöpfe auf unserer Website sind einfache Verweise. Beim Aufruf unserer Seiten wird dadurch noch keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie einen solchen Knopf anklicken, öffnet sich WhatsApp in Ihrem Browser oder in der App. Ab diesem Moment gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, den Inhalt Ihrer Nachrichten und Fotos, die Sie uns schicken, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihnen ein Angebot zu machen und den Auftrag abzuwickeln. Auf eine neue Nachricht antwortet zunächst eine automatische Begrüßung, danach antworten wir persönlich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Auftrag zielt, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, WhatsApp kann sie nicht lesen. WhatsApp verarbeitet jedoch Metadaten, etwa Absender, Empfänger und Zeitpunkt einer Nachricht, und kann diese an Unternehmen der Meta-Gruppe, auch in den USA, übermitteln. Wie WhatsApp solche Übermittlungen absichert und welche Daten dort verarbeitet werden, steht in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Wir löschen Chatverläufe, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Auftrags nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns ebenso per Telefon oder E-Mail.

Richtwert-Rechner

Auf unseren Seiten können Sie in drei Schritten einen unverbindlichen Richtwert für die Aufbereitung Ihres Fahrzeugs ermitteln. Die Berechnung läuft vollständig in Ihrem Browser. Ihre Auswahl wird weder an unseren Server übertragen noch gespeichert. Erst wenn Sie auf „Anfrage per WhatsApp senden“ klicken, wird Ihre Auswahl als vorformulierter Text an WhatsApp übergeben. Sie sehen die Nachricht vor dem Absenden und entscheiden selbst, ob Sie sie verschicken.

Fotos Ihres Fahrzeugs

Wenn wir Ihr Fahrzeug übernehmen, fotografieren wir seinen Zustand, damit später klar ist, welche Schäden schon vorhanden waren. Auf Wunsch schicken wir Ihnen außerdem Zwischenbilder während der Arbeit. Auf den Fotos kann das Kennzeichen zu sehen sein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse, uns gegen unberechtigte Ansprüche zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir speichern diese Fotos bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Mängelansprüche, in der Regel zwei Jahre nach der Abnahme, und löschen sie dann.

Fotos veröffentlichen wir, etwa auf unserer Website oder in sozialen Netzwerken, nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und immer mit unkenntlich gemachtem Kennzeichen. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen. Bereits veröffentlichte Fotos nehmen wir dann herunter.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht sie auf unserem berechtigten Interesse an der Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Speicherung entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

5. Analyse

Google Analytics und Google Tag Manager

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4 und den Google Tag Manager. Eingebunden werden beide über das WordPress-Plugin „Site Kit by Google“. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics zeigt uns, wie Besucher unsere Website nutzen: zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden, wie lange Besucher bleiben, über welche Links sie zu uns kommen und ob sie eine Anfrage starten. Dafür werden Cookies gesetzt und unter anderem Angaben zu Gerät, Browser, ungefährem Standort, Seitenaufrufen und Klicks verarbeitet. Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen. Der Google Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem wir solche Dienste auf der Website verwalten. Er erstellt selbst keine Nutzerprofile.

Wir nutzen den sogenannten Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode). Solange Sie nicht eingewilligt haben, setzt Google Analytics keine Cookies und es werden keine Nutzungsdaten für die Auswertung erhoben. Beim Aufruf unserer Seiten wird jedoch die Skriptdatei des Google-Tags von Servern von Google geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können sie jederzeit über das Cookie-Symbol unten links widerrufen. Die erhobenen Daten werden nach spätestens 14 Monaten gelöscht.

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Daten können an Server von Google in den USA übermittelt werden. Die Übermittlung stützt sich auf das „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF), nach dem die Google LLC zertifiziert ist: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6. Links zu sozialen Netzwerken und Google

Auf unserer Website finden Sie Verweise auf unsere Profile bei Facebook, Instagram und X sowie auf unser Unternehmensprofil mit den Bewertungen bei Google. Es handelt sich um einfache Links. Beim Aufruf unserer Seiten werden keine Daten an diese Anbieter übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, gelangen Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters. Dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen:

7. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen. Eine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern findet dafür nicht statt.

Stand: September 2026. Teile dieser Datenschutzerklärung beruhen auf einer Vorlage von e-recht24.de.