AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Fahrzeugaufbereitung durch Glanznormal

§ 1 Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Aufbereitung, Reinigung und Pflege von Fahrzeugen sowie die dazugehörige Abholung und Rückgabe zwischen Glanznormal, Inhaber Marc Podehl, Winkelstrasse 29, 46286 Dorsten (im Folgenden „wir“) und unseren Kunden (im Folgenden „Sie“).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben. Individuelle Absprachen mit Ihnen haben immer Vorrang vor diesen Bedingungen.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

Die Preise auf unserer Website sind „ab“-Preise für einen normal verschmutzten Kleinwagen. Auch der Richtwert aus unserem Rechner ist eine unverbindliche Orientierung. Beides ist noch kein Angebot.

Nach einer Sichtprüfung, vor Ort oder anhand Ihrer Fotos, nennen wir Ihnen einen Festpreis für die vereinbarten Leistungen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie diesem Preis zustimmen und wir einen Termin bestätigen. Das kann per WhatsApp, E-Mail, Telefon oder persönlich geschehen. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Leistungen

Welche Arbeiten wir ausführen, ergibt sich aus dem vereinbarten Paket oder der vereinbarten Einzelleistung und unserer Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Beauftragung. Wir arbeiten von Hand und mit Produkten, die zum jeweiligen Material passen.

Das Ergebnis hängt vom Zustand des Fahrzeugs ab. Tiefe Kratzer, Steinschläge, Lackschäden, ausgeblichene Kunststoffe, eingebrannte Flecken und manche Gerüche lassen sich nicht immer vollständig beseitigen. Wenn wir das absehen können, sagen wir es Ihnen vor Beginn der Arbeit.

Angaben zur Haltbarkeit von Versiegelungen, etwa drei bis sechs Monate bei Wachs oder zwölf bis 36 Monate bei einer Keramikbeschichtung, sind Erfahrungswerte. Wie lange eine Versiegelung tatsächlich hält, hängt von Nutzung, Witterung und Pflege ab. Eine bestimmte Haltbarkeit sichern wir nicht zu. Unsere Pflegehinweise geben wir Ihnen bei der Rückgabe mit.

Zeigt sich während der Arbeit etwas, das bei der Sichtprüfung nicht erkennbar war, zum Beispiel deutlich stärkere Verschmutzung unter Verkleidungen oder ein Schaden, halten wir an und sprechen mit Ihnen. Mehrkosten entstehen nur, wenn Sie vorher zustimmen. Stimmen Sie nicht zu, führen wir die ursprünglich vereinbarten Arbeiten zum vereinbarten Preis aus.

§ 4 Preise und Zahlung

Der vereinbarte Festpreis ist ein Endpreis. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer und weisen sie nicht aus.

Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs innerhalb des Kreises Borken sind im Preis enthalten. Für Orte außerhalb treffen wir eine gesonderte Absprache.

Bezahlt wird nach der Abnahme, bar oder per Überweisung. Bei Überweisung ist der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Auf Wunsch erhalten Sie eine Rechnung, auch für Geschäftsfahrzeuge.

§ 5 Termine, Absage und Nichtantreffen

Termine vereinbaren wir individuell mit Ihnen. Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin können Sie ihn kostenlos absagen oder verschieben.

Sagen Sie später ab, oder ist das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort nicht verfügbar und Sie sind nicht erreichbar, berechnen wir eine Pauschale von 30 Euro für die freigehaltene Zeit und eine mögliche Leerfahrt. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach § 12 bleibt davon unberührt.

Müssen wir einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, melden wir uns so früh wie möglich und schlagen einen neuen Termin vor.

§ 6 Ihre Mitwirkung

Bitte nehmen Sie Wertsachen, Bargeld, Dokumente und persönliche Gegenstände vor der Übergabe aus dem Fahrzeug. Kindersitze können im Fahrzeug bleiben.

Bitte informieren Sie uns vorab über alles, was für die Arbeit wichtig ist, insbesondere über:

• bekannte Schäden an Lack, Glas, Felgen oder Innenraum,
• Nachlackierungen, Folierungen, Lackschutzfolien, Mattlack oder bereits aufgebrachte Beschichtungen,
• Undichtigkeiten, Feuchtigkeit im Innenraum oder Probleme an Elektrik und Bedienelementen,
• Besonderheiten beim Fahren, bei Schloss, Alarmanlage oder Wegfahrsperre.

Arbeiten wir bei Ihnen vor Ort, sorgen Sie bitte für einen geeigneten Stellplatz und, soweit vereinbart, für einen Stromanschluss in erreichbarer Nähe.

§ 7 Zustandsaufnahme

Bei der Übernahme fotografieren wir den Zustand Ihres Fahrzeugs von außen und innen, einschließlich vorhandener Schäden. Auf Wunsch schicken wir Ihnen die Fotos. Die Aufnahmen dienen beiden Seiten als Nachweis dafür, in welchem Zustand das Fahrzeug übergeben wurde. Wie wir mit den Fotos umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

§ 8 Abholung und Rückgabe

Holen wir Ihr Fahrzeug ab und bringen es zurück, fahren wir es auf öffentlichen Straßen. Mit der Beauftragung bestätigen Sie, dass das Fahrzeug zugelassen, haftpflichtversichert und verkehrssicher ist und eine gültige Hauptuntersuchung hat, und Sie erlauben uns, es für diese Fahrten zu führen.

Die Fahrten erfolgen über die Kraftfahrzeugversicherung Ihres Fahrzeugs. Verursachen wir auf diesen Fahrten schuldhaft einen Schaden, der über Ihre Versicherung reguliert wird, erstatten wir Ihnen die Selbstbeteiligung und den Nachteil aus der Rückstufung Ihres Schadenfreiheitsrabatts. Darüber hinaus haften wir nach § 10.

Bußgelder, die durch unsere Fahrweise entstehen, tragen wir. Stellen wir vor oder während der Fahrt fest, dass das Fahrzeug nicht verkehrssicher ist, etwa wegen einer Warnleuchte an Bremse oder Motor, dürfen wir die Fahrt ablehnen. Wir sprechen dann mit Ihnen über das weitere Vorgehen.

§ 9 Abnahme und Zufriedenheitsgarantie

Nach Abschluss der Arbeiten gehen wir, wenn möglich, gemeinsam mit Ihnen um das Fahrzeug. Ist eine gemeinsame Abnahme nicht möglich, etwa bei einer Rückgabe ohne Ihre Anwesenheit, prüfen Sie das Fahrzeug bitte bei nächster Gelegenheit.

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gilt unsere Zufriedenheitsgarantie: Sind Sie mit dem Ergebnis einer Leistung nicht zufrieden, sagen Sie es uns bei der Abnahme oder, wenn die Rückgabe ohne Sie stattfand, innerhalb von drei Tagen danach. Wir bessern dann kostenlos nach. Sind Sie auch nach der Nachbesserung nicht zufrieden, zahlen Sie für diese Leistung nichts. Die Garantie bezieht sich auf die jeweils betroffene Leistung, nicht auf den gesamten Auftrag.

Die Garantie gilt nicht für Ergebnisse, von denen wir Ihnen vorher gesagt haben, dass sie sich nicht erreichen lassen (§ 3), und nicht für Verschmutzungen oder Schäden, die nach der Rückgabe entstanden sind.

§ 10 Mängelrechte und Haftung

Bei Mängeln unserer Arbeit gelten die gesetzlichen Vorschriften des Werkvertragsrechts.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Dazu gehört der sorgfältige Umgang mit Ihrem Fahrzeug. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für Schäden, die bereits bei der Übernahme vorhanden waren (§ 7), haften wir nicht.

§ 11 Fotos

Fotos Ihres Fahrzeugs veröffentlichen wir, etwa auf unserer Website oder in sozialen Netzwerken, nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und immer mit unkenntlich gemachtem Kennzeichen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu, wenn der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel wie WhatsApp, E-Mail oder Telefon oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen wurde. Dafür gilt die folgende Belehrung.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Viele Aufträge führen wir innerhalb der Widerrufsfrist aus. Das tun wir nur, wenn Sie das ausdrücklich wünschen. Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald wir die Leistung vollständig erbracht haben, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Ihnen dieses Erlöschen bekannt ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

• An Glanznormal, Inhaber Marc Podehl, Winkelstrasse 29, 46286 Dorsten, E-Mail: info@glanznormal.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand: September 2026